Логистический оператор DPD укрепляет позиции на российском рынке

По словам генерального директора DPD в России Николая Воинова, компания с честью выдержала испытания 2020 года. Для отрасли он был очень непростым, но DPD в России не потеряли объемы в В2В, а если говорить о сегменте доставки для e-commerce, то и вовсе продемонстрировали рост значительно выше рынка и основных игроков (в том числе, не только коммерческих операторов). По данным Data Insight, в прошлом году было доставлено на 35% больше отправлений в сегменте e-commerce относительно 2019 года. Если же говорить о DPD, то их рост за тот же период времени составил впечатляющие 89%. Таким образом, компания имеет все основания оценивать свою долю рынка курьерской доставки примерно в одну четвертую, — заявил Николай Воинов.

Как констатировал генеральный директор DPD в России, компания успешно завершила прошлый год, пройдя, по сути, непрерывный высокий сезон и подтвердив свой статус, как надежного и гибкого партнера для тех, кто делает бизнес. В минувшем году она уделила большое внимание качеству оказываемых услуг, клиентском сервисе и цифровизации. NPS получателей интернет-магазинов был на стабильном уровне выше 70% за счет новых стандартов сервиса, автоматизации и внедрения решений на базе искусственного интеллекта (ИИ).

Стоит добавить, что DPD работает на рынке уже три десятка лет, легко справляясь с большими объемами и быстро масштабируясь. В прошлом году два столичных хаба DPD работали на полную мощность, в сутки каждый из них обрабатывал до 100000 посылок. Максимальное число отправок, доставленных за один день, приблизилось к 200000.