«Порт Тольятти» нарушил права потребителей

ОАО «Порт Тольятти» нарушил закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте».

На судах и в других местах по обслуживанию пассажиров не было полной и достоверной информацией о предоставляемых услугах. В частности, перечня работ и услуг, порядка возврата билетов, перечня предметов и вещей, запрещенных для перевозки и хранения в виде ручной клади, багажа и груза.

Также, по информации регионального отделения Роспотребнадзора, не был прописан режим работы билетных и багажных касс, грузовых контор и камер хранения. Не было схемы планировки пассажирских мест на судах и наличие на них багажных помещений, расположения помещений береговых объектов, в том числе предназначенных для обслуживания пассажиров мест общего пользования и мест взвешивания ручной клади. Отсутствовал перечень категорий граждан, которым в соответствии с законодательством РФ предоставляются льготы и преимущества, не было номера лицензии, срока ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию и наименование и юридический адрес организации, которая уполномочена рассматривать претензии.

За выявленные нарушения на ОАО «Порт Тольятти» был составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

Сергей Казаков