Самарская область: отправка туристов в Египет прекращена
По информации, полученной от представителей туристских компаний, с 1 февраля отправка туристов в Египет полностью прекращена.
На сегодняшний день представители турфирм ежедневно информируют самарских туристов, находящихся на отдыхе в Египте, о существующих угрозах и советуют не покидать гостиничные комплексы.
Министерство спорта, туризма и молодежной политики Самарской области настоятельно рекомендует туристам отказаться от поездки в Египет:
«Надеемся, что самарцы сознают степень опасности и проявят осмотрительность при принятии решения о поездке в Египет в условиях реальной угрозы их жизни и здоровью».
В соответствии с федеральными законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о предоставлении туристских услуг либо изменения сроков поездки, направления.
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия − ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Министерство призывает турагентства найти компромиссное решение разногласий по договору о предоставлении туристских услуг в досудебном порядке. Наиболее благоприятным вариантом решения вопроса является предоставление турфирмами клиентам других путевок или возвращение полной стоимости ранее приобретенных.
На сайте министерства размещены телефоны горячей линии, по которым туристы могут получить консультации о правах туристов в сложившейся ситуации. Позвонив по телефону 8-800-250-68-60, или по телефонам «горячей линии» в Ростуризме: +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271 потребители и представители турагентств могут получить информацию о своих правах в сложившейся ситуации.
Также на сайте имеется информация о порядке расторжения договора и возврате денежных средств за туристскую путевку в связи с обострением внутриполитической обстановки в Арабской Республике Египет и опубликован образец заявления о расторжении данного договора.
Виталий Спирин