Квартиру заливают, что делать и куда идти

Домашний уют, удобное кресло, цветы в вазонах, интересная книга…Страшно представить себе, что все это может в один день превратиться в болото, если Вам не повезло с соседями.

Что же делать, если Вас затопили соседи?

Первый шаг, который должна предпринять пострадавшая сторона – это выяснить причину затопления и чья это вина. При этом, ни в коем случае не стоит паниковать и давать волю своим эмоциям. В затоплении квартиры могут быть виноваты не только соседи сверху, но и коммунальщиков (к примеру, могла протечь крыша).

Следующим шагом, должна стать фото и видеосъемка залитого помещения и объектов, которые были залиты. Для этих целей следует взять кинокамеру либо фотоаппарат. Если нет ни того, ни другого, можно воспользоваться мобильным телефоном. Чем больше материала будет сфотографировано либо снято, тем лучше. Если Вы ведете видеосъемку повреждений, желательно позвать хотя бы двух свидетелей, произнести на камеру вслух свои анкетные данные, указать дату, время, номер дома и поврежденной квартиры. Это станет большим подспорьем в случае, если Вас ожидает судебный процесс.

Далее необходимо выяснить, кто виновник создавшегося положения вещей. В данном случае, необходимо выяснить, откуда именно течет вода с потолка или с крыши многоквартирного дома. Если заливает с потолка, то это дело рук соседей выше. Если же выяснится, что заливает с крыши, то тут могут быть виноваты как управляющая организация, так и другие лица.

Чтобы затопление квартиры было зафиксировано в установленном законом порядке, потерпевшему необходимо вызвать по телефону на место происшествия управляющую организацию и составить акт осмотра квартиры после залива. Здесь также желательно, чтобы присутствовали свидетели либо соседи. Акт осмотра квартиры после залива является доказательством в случае судебной тяжбы. Как правило, акт составляется в тот же день, когда и случилось затопление.

Кроме вызова в квартиру управляющей организации, можно вызвать также полицию. Хоть уголовное дело и не заведут, но факт затопления жилища будет зафиксирован и здесь.

После этого, потерпевший должен произвести оценку ущерба залива, который он понес при затоплении своего жилья. Для этого следует обратиться не только к оценщику, но и страховую организацию и к эксперту.

Дальнейшие шаги от того, признает ли свою вину ответственный за затопление квартиры или нет. Если да, то стороны сами договариваются между собой. Если нет, то дальнейший ход событий перемещается в стены суда. Но в случае разрешения дела судом, потерпевшему следует знать, что он имеет право подать иска не только на материальный, но и на моральный ущерб.