Заказ и покупка мебели в интернет-магазине

Раньше люди заказывали в интернете простенькие предметы – посуду, недорогую одежду, безделушки. Теперь ситуация изменилась, через сеть можно приобрести даже животных. Ничего удивительного, что быстро стали возникать и развиваться мебельные сайты, позволяющие заказать с доставкой хоть стул, хоть шкаф.

Ассортимент некоторых таких мебельных интернет-магазинов https://www.bravica.ru превосходит реальные склады. Стоимость продукции у них, как правило, ниже, чем у «живых» торговых точек, а качество на высоте. Но есть риск попасть к мошенникам и потерять деньги. Стоит ли пользоваться услугами мебельных магазинов онлайн и как быстро распознать ресурсы, принадлежащие мошенникам?

Выбираем качественный товар

 
Особенность мебельных магазинов онлайн в том, что предлагаемый товар нельзя потрогать перед покупкой. Некоторые особенности предметов мебели, выставленных в каталоге, могут оказаться критичными, и покупка окажется неудачной. Менеджер, дежурящий в интернет-магазине мебели с доставкой по России, обязательно ответит на все возникающие вопросы, но скажет ли он правду – вопрос. Ему нужно продать товар любой ценой.

Если решили купить мебель в интернете, то не поленитесь и просмотрите с десяток продающих сайтов. Сравните степень наполненности ресурса, а особое внимание обратите на каталоги. Чем подробнее описание товара, тем меньше риск наткнуться на некачественное изделие. Прайс-лист обязательно должен содержать информацию о:

• производителей;
• назначении предмета мебели (подробно);
• габаритах с точностью до миллиметра;
• доступных расцветках;
• гарантии на товар.

 
Если хотя бы одного из этих пунктов в прайсе нет, то возникает повод задуматься о возможности получения «кота в мешке» при покупке.

Также сравните цены разных продавцов. Обычно такие организации позиционируют себя, как «интернет-магазин дешевой мебели». Правдивость этого утверждения подтвердит только анализ ценовой политики конкурентов рассматриваемой организации. Хорошим признаком служит информация о возврате части денег, если покупатель сможет где-то отыскать предлагаемый товар дешевле. Это встречается редко, но если увидите объявление, значит перед вами действительно интернет-магазин недорогой мебели.

Доставка и оплата заказа

 
При заказе мебели в интернете вы не сможете подойти в офис продавца и внести оплату на кассе, получив чек и квитанцию. Все расчеты происходят либо онлайн, либо на территории покупателя при доставке. Прежде чем купить мебель в интернет-магазине внимательно прочитайте условия оплаты и доставки. Если не предусмотрена возможность внести деньги лично в руки представителю компании или курьеру после проверки качества полученного товара, от покупки лучше воздержаться – есть риск попасться в лапы мошенникам.

Если вы решили купить мебель по интернету https://www.bravica.ru/furniture, то в момент доставки товара не спешите расплачиваться с курьером. Сначала проверьте изделие на брак и полноту комплекта. Бывает такое, что магазины доставляют совершенно другой предмет мебели. Делается это непреднамеренно, из-за ошибки, но хлопоты могут возникнуть, особенно если «подмена» обнаружится уже после ухода курьеров. Если при решении купить мебель через интернет покупатель выбрал предоплату, то ответственность за возможную потерю денег ложится на его плечи – вернуть вложенные средства иногда затруднительно и требуется вмешательство суда.

Как быть, если обнаружился брак?

 
Тот, кто решил купить мебель через интернет-магазин, по своим правам не отличается от клиента «живой» точки продаж. В отношении такого покупателя действуют те же законы, как и при реальной покупке. В случае обнаружения брака на доставленной мебели можно:

• потребовать замены на аналогичное изделие;
• заменить на другой товар с перерасчетом стоимости (будьте готовы к доплате);
• затребовать бесплатное устранение брака;
• получить частичную компенсацию стоимости бракованной мебели;
• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость изделия.

 
Любой серьезный интернет-магазин мебели дорожит своей репутацией, он пойдет навстречу покупателю и удовлетворит его требования. Не стоит закрывать глаза на брак – вы заплатили деньги и имеете право получить качественную вещь.

Согласно законодательству, продавец обязан:

• выполнить замену в течение 7 суток с момента подачи заявления, если необходимая вещь есть на складе;
• заменить товар в течение 20 суток, если требуется провести экспертизу на наличие брака;
• выполнить требования покупателя за 30 дней, если необходимого предмета мебели нет в наличии на складе фирмы.

 
Если магазин уклоняется от своих обязательств, смело жалуйтесь в суд и комитет по защите прав потребителей – они помогут не только получить желаемую мебель, но и компенсацию за просрочку.

Совет! Старайтесь делать покупки в фирмах, базирующихся в вашем регионе. Если живете в столице, то ищите интернет-магазин мебели в Москве. Это сокращает срок доставки, а, значит, вероятность повреждения вещи в пути снижается.

Основные признаки мошенников

 
Одно из правил – нельзя путать сайты мебельных магазинов с интернет продавцами. Первые используют ресурс как представительство с возможностью как заказать мебель через интернет, так и оформить покупку в офисе. У них можно потрогать товар и вживую поговорить с менеджером. Вторые же работают исключительно в сети. И первый вопрос, который возникает у посетителя – а существует ли такая организация в природе? Сайт сделать несложно, этим часто пользуются мошенники.

Для начала обратите внимание на домен. Нормальный торговец имеет домен второго уровня, например, www.мебель.домен. Видите домен третьего уровня, то есть www.мебель.народ/юкоз.домен – закрывайте сайт. Если это и не мошенники, то организация не серьезная, она может допустить оплошность. Также проверьте сайт на уровень доверия и данные о регистрации. Для этого существуют специальные сервисы. Чем старше сайт, тем лучше.

После получения этой информации ищите контакты и данные о регистрации фирмы:

• фактический адрес (наличие юридического – не показатель честности);
• телефон, желательно стационарный;
• сведения о расчетном счете и БИК банка;
• ИНН (подойдет и ОГРН).

 
Далее переходим на www.nalog.ru и проверяем ИНН (ОГРН). Цель – узнать, существует ли такая организация.

Если все нормально, то ознакомьтесь со способами оформления заказа и оплаты. Если все происходит в мессенджере (icq, skype и т.п.), то откажитесь от сотрудничества. Все эти контакты можно легко поменять, после чего вы не найдете ни продавца, ни своих денег. Солидный интернет-магазин мебели всегда дает покупателям возможность связаться с менеджером по телефону, а возможно и предоставляет бесплатную услугу «перезвоните мне».

Последний этап – знакомства с отзывами о магазине. Благо, что таких сервисов в интернете множество. Если продавец собрал пару десятков восторженных отзывов, написанных грамотным языком с соблюдением правил русского языка – большая вероятность того, что они куплены. Люди не любят писать развернутые положительные отзывы, но каждую недоработку фирмы они опишут в красках и подробностях, рассыпая гневные реплики. Наличие 1-5 таких отзывов из 30-40 не омрачает картину, но показывает, что магазин реален.

Дополнительную информацию о работе продавца можно получить на специализированных форумах. Люди, когда-то решившие купить мебель онлайн, с радостью делятся там своими впечатлениями и дают советы сомневающимся. Как правило, информация с подобных ресурсов наиболее правдивая, объективная и полная.

Последний совет – не обольщайтесь слишком низкими ценами. Если стоимость предмета мебели на 20-30% ниже среднерыночной, то риск попасть на мошенника очень высок. Таким способом он завлекает доверчивых граждан, выманивая у них деньги. Исключение – акции от серьезных заведений. Возможно, они пытаются продать залежавшуюся на складе партию или привлекают новых покупателей.

Итак, преимущества покупки мебели онлайн налицо:

• не нужно никуда ехать;
• цены ниже, чем у «живых» продавцов;
• очень широкий ассортимент.

 
Но осторожность не помешает. Проверяйте продавцов перед оформлением заказа, и тогда покупка не омрачится неприятностями!