Ирина ЖДАНОВА: «Качество – это система»
14 февраля заместитель главного инженера ООО «Тольяттикаучук» по качеству Ирина Жданова была названа победительницей акции «Женщина Самарской области-2010» в номинации «Специалист отрасли».
Репетиция 8 Марта
— Высокое признание, Ирина. Присоединяюсь к поздравлениям!
— Мне было очень приятно, что первые руководители завода поддержали меня на церемонии награждения. Это была уже 13-я церемония, на которую в Самарскую филармонию приехало много очень интересных, значимых для губернии людей. Получился большой красивый праздник, некая репетиция Восьмого марта. Красивые женщины, весенние цветы, счастливые улыбки.
— А в вашем личном календаре Восьмое марта никто не отменял? Все-таки советский праздник Клары Цеткин…
— Да нет, мне кажется, этот день у нас в стране уже давным-давно перерос в праздник женской красоты, цветов, добрых, красивых слов в адрес женщины. А то, что в календаре есть еще и мужской праздник, дает нам возможность сказать мужчинам, как они нам нужны, как мы их ценим.
Что касается меня, то мне, наверное, просто повезло, что на заводе выдвинули на конкурс именно меня. Ведь у нас работают много замечательных женщин-профессионалов, известных в своей отрасли. Они руководят крупными лабораториями, промышленными производствами, отдают себя делу, работают не за деньги, а за совесть.
— Но держать производство на вашей высокой управленческой ступеньке наверняка значительно сложнее. Вы победили в очень сложной и значимой номинации – специалист отрасли. Сколько в этой победной формуле женщины и сколько специалиста?
— Специалист складывается не только из знаний и опыта. Он складывается из умения общаться с людьми, из возможности строить с ними отношения, применять и передавать им свои знания. Так что если я скажу, что в этой формуле пятьдесят на пятьдесят, наверное, уйду недалеко от истины.
Джаз
— Пост заместителя главного инженера по качеству – серьезная карьера для такой хрупкой, изящной и молодой женщины. Казалось бы, вписаться в заводской пейзаж и стать у руля завода гораздо проще мужчине…
— Недавно у моего мужа спросили, с чем ассоциируется у него производство, которым он руководит, и он ответил: с джазом.
— Неожиданное сравнение!
— Да, с авангардным джазом в духе Вячеслава Ганелина.
— Мне кажется, вы вполне поддерживаете эту парадоксальную, но лестную для завода ассоциацию?
— Да, я тоже в списке любителей джаза. Сначала производство ассоциировалось у меня с классической музыкой: и в том, и в другом есть вступление, развитие музыкальной темы, кода. А в последнее время я действительно вижу в нем элементы импровизации.
— Импровизация – высший пилотаж профессионала, но его не просто представить себе на фоне четко выстроенного производственного ритма…
— Джаз – это свобода. Свобода взглядов, мнений. Мы часто собираемся, спорим, делимся мыслями. Есть какая-то заданная тема, каждый вносит в нее что-то свое, а потом получается единое целое; то, что может вызвать восторг. Когда мы учились в Казани, в городе абсолютного студенчества и свободы, мы очень часто слушали эту музыку и, пожалуй, именно там полюбили джаз.
— И влюбились в химию?
— Определенно. Я ни на минуту не пожалела об этом выборе, о том, что поступила в Казанский химико-технологический. Мы учились в одной группе с мужем. И такие хорошие, близкие по духу люди были в этой студенческой группе, что мы общаемся, переписываемся и встречаемся до сих пор.
— А как вас встретил Тольятти? Вы предчувствовали, что впишетесь в его горизонты или боялись неизвестности?
— Нет, уже на пятом курсе мы приезжали в этот город и проходили здесь практику, писали дипломные проекты. Нам сразу понравились эти распахнутые и в то же время стройные улицы, этот завод. В те годы Тольятти был брендом, он был настоящим флагманом автомобильной промышленности и очень молодым городом. На улицах висели огромные плакаты, на которых было написано, что средний возраст тольяттинца – 29 лет. Это вдохновляло.
— Вместе с супругом?
— Тогда еще мы были друзьями, а уже здесь у нас завязались отношения, создалась семья.
— А как и кем вы видели тогда себя на этом огромном заводе? Просматривались высокие ступени или все было проще и скромнее?
— Конечно, скромнее. Моей задачей тогда было применить ту теорию, которую я получила в институте, на практике. И когда я пришла в лабораторию сменным химиком и, наконец, увидела те приборы, которые изучала на кафедре, поняла: все сходится. К тому же мне сразу очень понравилось работать в отделе, потому что хороший коллектив всегда держит. Люди чаще всего уходят не от плохой работы, а от плохого начальника. А у меня в то время был как раз очень хороший начальник лаборатории – Ольга Дмитриевна Балыкова. Я вспоминаю о ней с теплотой и с благодарностью.
Есть такая расхожая фраза о том, как хорошо с радостью идти на работу и с радостью возвращаться домой. Это обо мне.
Качество – это система
— Ирина, вы отвечаете за качество на всем предприятии. Меняется ли это понятие во времени? Что означает оно для завода и для вас?
— Конечно, меняется. Если раньше качество включало в себя некий набор параметров, которым должен был соответствовать выпускаемый на производстве продукт, то сегодня качество расширилось до понятия «система».
— А что входит в систему?
— Абсолютно все. И качество подготовки специалистов, и обеспеченность сырьем, и устройство инфраструктуры, и качество отношений в команде, и взаимодействие руководителей.
— Ну, тогда заместителю главного инженера по качеству Ирине Ждановой нужно быть вездесущей и всезнающей, чтобы справиться с улучшением этой сложной системы…
— Нет, моя задача – донести до людей, что именно от них на предприятии зависит абсолютно все. Что нет такого человека, от которого бы не зависело качество. Это и есть основа, которая позволяет предприятию развиваться.
— Помогают ли новые управленческие инструменты услышать диссонанс в «джаз-банде» и настроить всех на одну волну?
— Сегодня действительно появляется много новых управленческих инструментов, которые позволяют выявить пути совершенствования. К примеру, в последнее время мы начали внедрять на Тольяттикаучуке современные статистические методы управления процессами. И я могу сказать, что этот инструмент универсален.
— То есть он дает абсолютно объективную информацию?
— Именно. Исходя из этого мы можем последовательными шагами улучшать качество.
— Сложно внедряется на предприятии такая новизна?
— Сложно. В 2009 году мы начали формировать группы специалистов, которые тогда еще просто обучались статистике. Более широко работа развернулась в 2010 году. Мы будем продолжать ее дальше.
— Можно говорить о половине пройденного пути?
— Нет, мы начали эту работу с «хвоста» – конечного продукта. Это зона первого реагирования. Дальше мы планируем пойти в глубь процесса.
Эталонный продукт
— Ирина, какими достижениями в области качества уже сегодня гордится Тольяттикаучук?
— Наш каучук является государственным стандартным образцом по качеству.
— Это что-то похожее на эталонное время?
— Пожалуй. Государственный стандартный образец – это партия каучука с фиксированными свойствами. Она рассылается на все шинные, резинотехнические предприятия в качестве эталона для корректировки приборов. Могу сказать, что это очень высокий статус для нашего предприятия. Это означает, что нам доверяют, что на стабильность качественных характеристик наших каучуков могут ориентироваться другие предприятия отрасли.
— А появляются ли в наши дни новые требования к параметрам качества на вашем предприятии?
— Конечно. Около 80% каучука отправляется за рубеж. И на внешнем рынке наш каучук закупают такие ведущие компании, как «Бриджстоун», «Гудиер», «Мишлен». У них есть свои стандарты качества, и мы должны им соответствовать. Если смотреть шире, то внедрение международных стандартов – это вообще вопрос политический. Мы должны стать частью Европы, говорить со своими партнерами на одном языке. То, что сегодня нашу продукцию выбирают такие брендовые компании, говорит о многом.
Качество любви
— Ирина, слово «качество» – ключ к вашей работе. А какие требования к качеству жизни вы предъявляете за порогом этого кабинета? К качеству отношений, качеству отдыха, качеству любви например?
— Вот сейчас услышала этот вопрос и подумала, что, наверное, я очень счастливый человек. У меня есть любимая работа, любимый муж, любимая семья, замечательный сын. Конечно, безоблачной жизни не бывает ни у кого. Случаются трудности, бывает ощущение цейтнота от того, что многого не успеваешь, что что-то не сделано. Но в последнее время ко мне пришло понимание того, что в жизни мы все стремимся к какой-то конечной «станции», а надо просто наслаждаться процессом езды. Едешь утром в машине и за окнами такой красивый пушистый снег или звучит какая-то чудесная музыка… Ведь хорошо же? Хорошо! Надо ценить такие моменты в жизни, потому что собственно из них жизнь и состоит.
— Ирина, что у вас всегда с собой в этой поездке к той самой заветной станции?
— Фотографии сына и мужа. Они у меня на телефоне, и поэтому, когда я куда-то звоню, прикасаюсь к ним, они рядом со мной.
— Сын похож на маму и отца?
— Роману двадцать один, и он творческая личность. Когда-то мы отдали его в музыкальную школу, но он учился без видимого удовольствия. Зато потом сказал нам спасибо за то, что привели его в музыкальный класс. Сейчас он очень увлечен музыкой, и, пожалуй, лучший подарок для Ромы – это гитара.
-А лучший подарок для вас?
— Внимание, в чем бы оно ни проявлялось.
— Пользуясь вашим джазовым образом, кто вы в вашем джем-сейшене: голос, какой-то инструмент, тема?
— Забавно, но музыкального слуха у меня, в общем, нет. Зато, когда у нас в доме в компании друзей звучит гитара и кто-то забывает слова, могу подсказать строчку… Значит, я песенник или, возможно, ноты…
Женщину года поздравляла Наталья ХАРИТОНОВА